Milo & Me Alex

Général
Nous accordons une grande importance à la clarté et à l'accessibilité de nos informations produits, à la simplicité de votre processus de commande et à la réception de vos articles en parfait état. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous les conditions suivantes.

Crédit
Après réception et vérification de votre retour, un avoir vous sera envoyé par courriel accompagné d'un bordereau de retour. Cet avoir sera automatiquement déduit de votre prochaine facture ; vous n'aurez donc aucune démarche à effectuer.

Période de retour
Vous avez la possibilité de retourner les articles dans les 30 jours suivant la date d'expédition (date indiquée sur le bon de livraison) .

Frais de retour
En tant qu'acheteur, les frais de retour sont à votre charge. Nous prenons en charge ces frais dans les cas suivants :

• Si vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé.
• Si le produit livré est incomplet ou défectueux.
• Si les informations concernant le produit correspondant sur notre boutique en ligne sont incorrectes.

Frais de traitement
En règle générale, il n'y a pas de frais de traitement pour les retours.

Exceptions :

• Si notre politique de retour n'est pas respectée.
• Pour les produits qui ne sont pas dans leur emballage d'origine.
• Dans le cas de produits incomplets, manipulés ou défectueux qui ne peuvent plus être vendus.
• Pour les articles que vous avez commandés en quantités supérieures à celles qui affectent notre planification d'entrepôt.

Si des frais de traitement s'appliquent après le traitement de votre retour, nous vous en informerons au préalable. Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

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