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Généralités
Nous attachons une grande importance à ce que nos informations produits soient claires et accessibles, à ce que votre commande se déroule le plus simplement possible et à ce que vous receviez votre marchandise en parfait état. S'il devait néanmoins arriver qu'un article ne corresponde pas à vos attentes, vous pouvez le retourner aux conditions suivantes.

Avoir
Les avoirs que nous établissons après réception et contrôle de votre retour vous sont communiqués par e-mail au moyen d'un justificatif de retour. L'avoir est automatiquement déduit de votre prochaine facture, vous n'avez donc pas à le déduire vous-même.

Délai de retour
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la date d'expédition (date figurant sur le bulletin de livraison).

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge en tant qu'acheteur. Nous prenons ces frais en charge dans les cas suivants :

• Si vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé.
• Si le produit livré est incomplet ou défectueux.
• Si les indications concernant le produit sont erronées sur notre shop.

Frais de traitement
En principe, aucun frais de traitement n'est facturé sur les retours.

Exceptions :

• Si nos conditions de retour ne sont pas respectées.
• Pour les produits qui ne sont pas dans leur emballage d'origine.
• Pour les produits incomplets, manipulés ou défectueux qui ne peuvent plus être vendus.
• Pour les articles commandés en trop grande quantité par vos soins, lorsque ces quantités affectent la planification de notre stock.

Si des frais de traitement devaient s'appliquer après contrôle de votre retour, nous vous en informerons au préalable. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.