Glasschutz Henry

Allgemeines
Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Produktinformationen klar und zugänglich sind, der Bestellvorgang für Sie so einfach wie möglich abläuft und Sie Ihre Ware in einwandfreier Qualität erhalten. Sollte es dennoch vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie ihn unter den nachfolgenden Bedingungen retournieren. 

Gutschrift
Gutschriften, die wir nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstellen, werden Ihnen per Mail mittels eines Retourenscheins mitgeteilt. Die Gutschrift wird automatisch mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet, sodass Sie den Betrag nicht selbstständig abziehen müssen. 

Rücksendefrist
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum (Datum gemäss Lieferschein) zurückzusenden.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer. In folgenden Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten:

• Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben. 
• Wenn das gelieferte Produkt unvollständig oder defekt ist.
• Wenn die Angaben zum entsprechenden Produkt auf unserem Webshop falsch sind. 

Bearbeitungskosten
Grundsätzlich fallen keine Bearbeitungsgebühren bei Rücksendungen an. 

Ausnahmen: 

• Wenn unsere Rücksendebedingungen nicht eingehalten werden.
• Bei Produkten, die sich nicht in Originalverpackung befinden.
• Bei unvollständigen, manipulierten oder defekten Produkten, die nicht mehr verkauft werden können.
• Bei von Ihnen zu viel bestellten Artikeln mit Mengen, die unsere Lagerplanbarkeit beeinflussen.

Sollte es nach Prüfung Ihrer Rücksendung zu Bearbeitungskosten kommen, werden wir Sie vorgängig informieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

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